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利用ガイド
お支払について
お支払いは、
・クレジットカード
・銀行振込
・代金引換
のなかから、お客様のご都合に合わせたお支払方法をお選びいただけます。
■クレジットカード
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
【備考】
●当店のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
●現在、海外クレジットカードのご利用を中止させていただいております。
※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※原則、お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。
■銀行振込
三菱UFJ銀行
※ご注文毎に振込先口座番号が変わります。
のちほど当店からお送りするメールに記載します振込先口座番号へお振込みをお願いします。
※ポイントをご利用の場合等、自動で配信されるご注文確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。
●振込手数料はお客様負担でお願い致します。●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
■代金引換
【備考】当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 325円
| まとめ買い計算規則 | 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。 |
|---|---|
| 代引手数料分消費税 | この料金には消費税が含まれています |
| 代引業者指定 | ヤマト運輸 |
配送について
特にご指定がない場合、
銀行振込
⇒ご入金確認後6営業日以内に発送いたします。
クレジット・代金引換
⇒ご注文確認後6営業日以内に発送いたします。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
・午前中
・14時～16時
・16時～18時
・18時～20時
・19時～21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【沖縄への配送について】
沖縄へは飛行機でのお届けを主としておりますが、
航空規制上、飛行機での配送が困難な場合は、配送方法を陸送にて変更させていただきます。
陸送の場合はお届けまでに1週間～10日程かかります。
ご指定日にお届けができないこともございます。予めご了承ください。
【海外への配送について】
当店は海外への配送は行っておりません。
送料について
上記に該当しないご注文の場合、地域別で送料がかかります。
配送方法に店舗受取をご指定頂きました場合は、ご注文金額に関わらず送料は無料となります。
※沖縄・その他離島は、ご注文金額が、3,980円(税込)以上の場合も別途1,000円送料をご負担いただきます。
※代金引換での決済をご指定の場合は、代引手数料325円(税込)は別途ご負担いただきます。
お客様のご都合で受け取り拒否、お支払い拒否をされた場合、
返品にかかる送料をご負担いただくことになっており、返品配送に関わる全額を別途ご請求をさせていただきます。
売買契約時、お客様にはこれを承諾していただくものとします。
【大口注文時の配送料について】
大口注文の場合、ご注文内容によっては、別途配送料をいただく場合がございます。
その際には当店から別途ご連絡させていただき、個別にご相談・ご対応させていただきます。
あらかじめご了承くださいませ。
※3辺（縦・横・高さ）の合計が160cm以内、かつ重さが25kgを1個口とし、5個口以上の場合、大口注文となります。
【梱包方法について】
商品発送時、ご購入頂いた商品の商品名の記載のある段ボールで発送をさせて頂く場合がございます。
無地の段ボールでの発送ご希望の場合、別途ご連絡お願い致します。
【ご注文のキャンセル(売買契約解除)について】
下記の事由により売買契約の成立前後を問わず、 ご注文のキャンセル(契約成立後は契約解除)をさせていただくことがあります。 この場合、当社から通知の有無にかかわらず、お客様にはこれを承諾していただくものとします。
・お客様の個人情報に虚偽の事実が認められた場合。
・ご注文商品が在庫確認後に長期入荷未定または生産終了（完売）と判明した場合。
・宛先不明、長期不在などで商品の引き渡しが完了不能状態の場合。
・銀行振り込み（発送前お支払い）希望時に、当方でのお客様よりの入金の確認ができない場合。
・その他、特に当店がご注文キャンセル(売買契約解除)の必要を認めた場合。
【商品在庫について】
誠に申し訳ございませんが、システム上、リアルタイムでの在庫管理が困難となっております。
サイト内で「売り切れ」の表示がない商品でも、メーカーにて生産完了商品などの理由から、ご注文のタイミングによって商品をご用意できない場合もございます。
その場合はメールにてご連絡の上注文を取り消させていただく場合がございますが、その際はご容赦下さいますようお願い申し上げます。
【送料料金表】
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
| 高額購入割引特典 | 1配送先につき、税込3,980円以上ご注文いただいた場合、送料が0円になります。 |
|---|---|
| まとめ買い時の扱い | 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。 送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。 |
| 送料込商品の扱い | 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。 |
| 送料分消費税 | この料金には消費税が 含まれています。 |
| 離島他の扱い | 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。 |
店舗受取について
詳しくはこちらをご確認ください。
※調剤専門店は除きます。
【お支払について】
お支払いは、
・クレジットカード
・銀行振込
のなかから、お客様のご都合に合わせたお支払方法をお選びいただけます。
【送料について】
ご注文金額に関わらず送料は無料となります。
※大量注文の場合は、注文確定前にご対応可・否のご連絡をさせて頂きます。
【受取方法について】店舗到着後「店舗到着のお知らせ」メールをお送り致します。
メールが到着次第店舗へご来店頂き、メールに記載のある受取番号を店舗にてご提示ください。
商品は、メールを受信した日を含む8日間以内にお受け取りください。
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込
⇒ご入金確認後6営業日以内に発送いたします。
クレジット
⇒ご注文確認後6営業日以内に発送いたします。
※メーカー取り寄せ商品などでお届け日が遅くなる場合、事前にご連絡をさせて頂きます。
【注文キャンセルについて】
「店舗到着のお知らせ」メールをお送りした後のキャンセルはお断りさせて頂きます。
【返品対応について】
利用ガイド内にある返品ついてをご確認ください。
※受取店舗での返品・交換対応は、一切お受付できませんのでご理解ください。
消費税について
消費税「別」商品購入金額にかかる消費税計算は以下の通りです。
| 消費税率 | １０％ （但し軽減税率対象商品に関しては８％） |
|---|
ポイントについて
付与ポイントは以下のように計算されます。
ご購入金額（税抜き）の1％（切り捨て）
※一部のポイント対象外の商品は上記金額に含まれません。
- ご注文に「ポイント○倍」の商品が含まれる場合、上記に加えて以下のポイントが付与されます。
１）ご注文のうち、ポイント倍率ごとに、同じポイント倍率の商品の税抜き合計金額を算出
２） ポイント倍率別合計金額の1％（切り捨て）×（ポイント倍率－1）を合算
- 特別進呈ポイント対象商品は、そのポイント数×数量が別途付与されます。
- 送料など商品以外の金額についてはポイントの計算対象外です。
- ポイントを使ってお買い物をした場合でも、ご利用ポイントに応じて付与されるポイントが減ることは有りません。
- ポイントの有効期限は1年間になります。
Lu Vitカード加盟店で共通利用できますLu VitカードがＶドラネット店でもご利用可能になりました。
Lu Vitカードの取り扱いに関してのご不明点などは内容によりお問い合わせ先が異なります
１）カードの紛失、ポイントの確認
２）カードの会員登録方法・登録内容の確認
＜Lu Vitカードに関するお問い合わせ先＞
Lu Vitカードお問い合わせデスク 24時間受付可能
※夜間早朝(22:00～9:00)はカードの紛失連絡のみ
0570-025-862(ナビダイヤル)
１）Ｖドラネット店内でのお買い物時のポイント利用方法及び付与ポイントについて
＜Vドラネット店利用時のLu Vitカードに関するお問い合わせ先＞
Ｖドラネットお客様相談窓口 平日9:30～16:30受付可能
0120-937-190(フリーコール)
※Ｖドラネットお客様相談窓口ではLu Vitカードのポイント確認、会員情報等に関するご対応はお受けできません。
ご不明点はLu Vitカード専用WEBページ内の 『よくあるご質問』をご参照下さい。
返品について
一部返品をお受けしております商品につきましては、 下記の注意事項をご確認下さいませ。
１．通常の返品について
以下の１）、２）の条件を共に満たす場合に限り返品をお受け致します。
１）開封していない商品
２）商品到着後、8日以内にお電話にて返品のご連絡を頂いた場合
※返送料、振込手数料はお客様のご負担となります。
※お返しする商品代金には、ご注文時の送料、代引き手数料、振込手数料は含まれません。
※上記に反し返品頂いた商品は、お客様ご負担にて返送させて頂きます。
２．商品の破損等による交換について
お届けの商品が配送等による破損があった場合は、商品到着後５日以内にお電話にてご連絡を頂くと共にお客様フォームより商品の到着時の破損状態が分かる画像を添付頂き、メールにてご連絡をお願い致します。お届け時の状態等を確認の上で、返品・交換のご対応方法をご連絡させて頂きます。
３.キャンセルについて
梱包後、発送完了後のキャンセルはお受けしておりません。
ご連絡先
中部薬品株式会社「Vドラネット」
電話：0120-937-190（フリーコール）
平日 9:30 ～ 16:30（※ 土・日・祝日・年始は除く）
電話回線が込み合っている場合・繋がりづらい場合はお問合せフォームをご利用下さい。
商品のご返送先
〒507-0062 岐阜県多治見市大針町661-1
中部薬品ドライ物流センター2階
Vドラネット 返品係宛
